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送迎業務におけるお客様は「女の子」です。

社内をキレイに清掃したり、
クッションを敷いたり、
芳香剤を置いたり、
車での移動中に女の子が快適に過ごせるような環境作りをすることも重要な仕事です。
また、女の子が楽しくお仕事できるように、女の子と会話することも重要な仕事です。

過去に、キャバクラか何かと勘違いしてるかのように自分の話しばかりする送迎スタッフがいましたが、言語道断です。すぐに辞めて頂きました。

女性は男性よりも話し好きな人が多いです。
そして話し好きな人は、話しを聞いてくれる人に好印象を持ちます。
逆に言うと、話しを聞いてくれず、自分のことばかり話しする人には悪印象を持つということです。

故に女の子とのコミュニケーションは「聞き上手」になることが大事です。

・到着時刻に遅れた
・迎え時刻に遅れた
・バスタオルを渡すのを忘れた
・お釣りを渡すのを忘れた
ｅｔｃ

送迎スタッフのミスのほとんどは女の子に影響します。

到着時刻に遅れたことをお客様に謝るのは女の子です。
（不機嫌になってるかもしれないお客様に）
迎え時刻に遅れてお客様の部屋で待たせてもらうことをお願いするのは女の子です。
バスタオルを忘れたことをお客様に謝り、車まで取りに戻るのは女の子です。
お釣りをを忘れたことをお客様に謝り、車まで取りに戻るのは女の子です。

ようするに、送迎スタッフのミスのほとんどは女の子がフォローすることになります。
そのことを重々肝に銘じておきましょう。
そして、女の子への感謝の気持ちを忘れないようにしましょう。

女の子の迎えに間に合わないこと。
送迎業務においてこれは言語道断、絶対にしてはいけないことです。

たまに、ラブホテルの前でポツンと待ちぼうけしてる女の子を見かけることがありますが、他店のことながらその女の子が本当にかわいそうになります。

しかしながら、どーしても間に合わない場合もあるかもしれません。
事故や渋滞、その他やむを得ない事情もあることでしょう。
その場合には、とにかく早めに判断して電話担当にその旨を伝えることが重要です。

早めであれば、例えば段取りを変更して他のスタッフに迎えを変更することもできます。
また、最悪どのスタッフも間に合わない場合には、お客様にの部屋で待たせて頂けるようお願いすることもできます。
（ホントに最悪の場合ですが）

とにかく。
女の子を外で放置することは、送迎スタッフとして恥ずべきことであり、絶対にあってはならないことだと肝に銘じておきましょう。

担当の女の子が全員お客様のトコロに行ってるとき、
担当の女の子が待機になったとき、

このような場合には車を停めて待機することになります。
その際、待機する場所を探すことになるのですが、

・できるだけ住宅地以外の場所
・付近の住民の迷惑にならない場所
・通行車両などのジャマにならない場所
・目立たない場所
ｅｔｃ

これらのことを意識するようにしましょう。

そして待機してる場所は、随時電話担当に必ず連絡するようにしましょう。

電話担当　「それではとりあえず待機でお願いします」
スタッフ　「では○○方面で待機しておきます」
電話担当　「わかりました」

というのも、電話担当が送迎車の場所を把握していないと、

・予約受付の際に「到着予定時刻」をお伝えできない
・送迎の段取りを変更する際に、時間の計算ができない
ｅｔｃ

という状況になり、お店の業務に支障が出てしまいます。

「待機」と言っても、あくまでも仕事中です。
自分勝手・自由気ままな行動を慎み、送迎第一を意識して行動するようにしましょう。

送迎業務中にはプライベートの電話は原則禁止です。
メールも極力控えるようにしましょう。

ここで言う「プライベート」とは当店スタッフとしての業務連絡以外の全てのことです。

例えば
・友人知人など「プライベート」
・昼の仕事関連
などなど
この辺りは通常の会社と同じ感覚でＯＫです。

家族や昼の職場からの緊急連絡等やむを得ない場合には、同乗してる女の子に一言断ってから電話に出るようにしましょう。
もちろんその場合であっても長話しは厳禁です。

事務所ではなく自分の車での勤務になるのでプライベートな気分になりがちだと思いますが、あくまでも「仕事中」ですので間違えないようにしましょう。

送迎業務では、自分だけでなく女の子を乗せて走ります。
故に、いつも以上に注意して運転する必要があります。
とにかく【安全運転】です。

・スピードは控えめに
（法定速度遵守）
・女の子が怖がるような無謀運転をしない
（急ブレーキ、急ハンドル厳禁）
・シートベルトは必ず着用
（後部座席も）
・運転しながら電話やメールをしない
（電話はハンズフリー必須）

などなど。
教習所で習ったと思いますが「だろう運転」ではなく「かもしれない運転」を徹底することが大事です。
とにかく【安全運転】です。

それでは最後に「交通標語」をどうぞ。

「急ぐとも守れスピード車間距離」
「急ぐとも一旦止まって安全確認」
「運転にあってはならないマァいいか」
「落ち着いて心の焦りが事故のもと」
「オシャベリに夢中で見えぬ赤信号」

「お客様指定の場所に女の子を送迎する」
のが送迎業務の基本の仕事です。

車に女の子を乗せてお客様指定の場所（自宅・ラブホ・ビジホ）まで送り迎えするのですが、その移動時間に女の子とトークする時間が発生します。

その際、安易な気持ちでトークしてはいけません。
女の子とのトークは、送迎業務においてとても重要な【仕事】なのです。

ちなみに他県のお店では、送迎ドライバーと女の子とのトークを禁止してるお店もあるようです。
安易な気持ちで、友達や彼女やコンパやキャバクラなどと同じノリでトークされて問題が発生するより、トーク自体を禁止して問題を事前に防ぐ、という考えでのトーク禁止だと思われます。

当店ではトーク禁止にはしてませんが、このお店の気持ちもよくわかります。
女の子とのトークは、それくらい重要な事なのです。

それでは最後に、
女の子とトークする際の注意点を書いておきます。

・言葉遣いに気をつける
（なれなれしすぎず、堅苦しすぎず、基本は敬語）
・自分の話しばかりしない
・女の子の話しを聞く、愚痴を聞く
（聞き上手）
・おとなしい女の子には「適度」に話しかけ、楽しい気分にさせる
（沈黙が好きな女の子もいるので臨機応変に）
・仕事やプライベートで落ち込んでる女の子をフォローする
（プライベートの詮索は絶対禁止）

送迎ドライバーは「スーツ着用」が原則です。

当店は普通に法人として経営してますので、送迎ドライバーも普通の会社の従業員と同じ立場になります。
故にスーツを着用するのが普通なのです。

また、女の子を乗せて送迎してると、お客様に見られることがあります。
ホテル前待ち合わせの時や、ラブホテル等で女の子とお客様が一緒に出てこられた時など、、、
その際、送迎ドライバーの服装が私服だと、「適当なお店」というイメージで見られてしまう可能性があります。
（表情、髪型、態度も関係してきますが）

素晴らしい内容のホームページでも、
ウソ偽りなく真面目にお店の運営をしても、
礼儀正しく丁寧な電話応対をしても、
女の子が一生懸命なサービスをしても、
送迎ドライバーが私服というだけで悪いイメージを持たれてしまうのでは意味がありません。

故に送迎ドライバーは「スーツ着用」が原則なのです。

ちなみにスーツを着てると言っても、
・シャツがヨレヨレ
・ズボンからシャツを出してる
・ズボンを腰履きにしてる
・シャツ、ズボンが汚れてる
ｅｔｃ
では意味がありません。
社会人として、サービス業として、清潔感は重要ですから。

Ｐ．Ｓ．
事務員や内勤スタッフは私服勤務ＯＫです。
お客様が事務所を訪れることがありませんのでｗ

送迎ドライバーの重要な仕事の一つが
「お店と女の子との間をつなぐパイプ役」
です。

お店の規模が小さい時は女の子とお店との距離が近いのでコミュニケーションもスムーズです。
連絡事項の伝達、悩み相談、教育＆アドバイスなど・・・
オーナーや店長というお店の人間が、女の子全員と直接顔を合わせて話しをする時間もあるので。
しかしながらお店の規模が大きくなり、女の子の人数が増えれば増えるほど、お店の人間と女の子が個別に話す機会が減ってきます。
すると↓なことになってしまいます。
・連絡事項が伝わってない
・女の子が悩みや不満を誰にも相談できない
・間違った考え方で仕事してても誰も気付かない
・教育不足で接客レベルが低いまま
などなど。

そこで重要なのが送迎ドライバーさんです。
女の子と接する機会が多いので（というよりそれが仕事ｗ）、当然女の子と会話する時間も多くなります。
すると女の子との会話の中で上記のような話題が出てきたり色々なことに気付いたりるすはずです。

その内容を「そのまま」お店に報告すること伝えること、これがパイプ役としての仕事です。
お店はその報告を元にして女の子のフォローを行ったりしますのでとても重要な仕事なのです。

Ｐ．Ｓ．
他店で送迎ドライバーさんのこんな言葉を聞いたことがあります。
「女の子は自分だからこそ愚痴や悩みを言ってくれたのでお店には言えません、女の子の信用をなくすのはイヤなので」
「お店への愚痴や悪口とか、報告したら女の子とお店がもめそうだから報告しない方がいいですよ」
などなど。

この送迎ドライバーさんは何かを勘違いしてますね（苦笑）
送迎ドライバーの『パイプ役』という重要な仕事を放棄してるわけですから。

当店の女の子は出勤中には一切タバコを吸いません。
接客中はもちろん、移動中の車の中でも待機中でも。
なので送迎ドライバーさんも基本的には出勤中の喫煙は禁止です。
特に女の子を車に乗せてる時は絶対ＮＧです。

もしどーしても吸いたくなったら車の外に出て吸うようにします。
また車を停める時間なくて移動中に吸いたいなら、窓を全開にして吸って、吸い終わってもしばらくは換気の為に窓を全開のままにしておきます。
これならギリギリＯＫです。（あ、もちろん女の子を乗せてる時はＮＧですよ）

タバコの匂いはタバコを吸う人が思っているよりもかなーり匂いが残ります。
例えば、タバコを吸わない女の子を乗せてる時に、送迎ドライバーさんがタバコを吸うと、その女の子の服や髪などに匂いがつきます。
その状態で女の子が次のお客様の元に言ったとしたら
「あれ？タバコの匂いするで？」
「◯◯ちゃんタバコ吸わないと書いてあったから指名したのに」
「あのプロフはウソなのか？」
こんな大変なことになってしまいます。
これでは女の子をフォローするどころか営業妨害になってます。

故に結論。
「送迎ドライバーさんは女の子と同じで出勤中にタバコを吸わないようにしましょう」